Multifactor-authenticatie ontkoppelen
Het is mogelijk om de authenticatie-app te ontkoppelen en daarmee de multifactor-authenticatie te resetten. Dit is wenselijk wanneer een gebruiker bijvoorbeeld een ander device of app wenst te gebruiken, of geen toegang meer heeft tot de authenticatie-app.
Hoe werkt de functionaliteit?
Er zijn twee manieren om de multifactor-authenticatie te resetten, afhankelijk van de situatie van de gebruiker. Bekijk per situatie welke stappen benodigd zijn voor een reset.
Situatie 1: er is geen toegang meer tot de authenticatie-app (inloggen lukt niet)
1. Vul in het inlogscherm het e-mailadres en het wachtwoord in. Wanneer Blue10 vraagt om een verificatiecode, klik je op ‘MFA opnieuw instellen’
2. Er verschijnt een scherm met ‘Reset authenticatie-app’. Vink de box aan om toestemming te geven om de huidige authenticatie-app te ontkoppelen en klik op verzenden.
3. Er verschijnt een volgend scherm met een QR-code waarmee het mogelijk is opnieuw een authenticatie-app te koppelen.
4. Zorg dat de gewenste authenticatie-app op de telefoon of tablet is geïnstalleerd.
5. Scan hiermee de QR-code om de authenticatie-app mee te koppelen en vul de verificatiecode in. Lukt het scannen niet, voer dan een handmatige code in. Deze verschijnt na het klikken op ‘Code niet zichtbaar? Gebruik dan de handmatige code’.
6. Klik op ‘verzenden’.
Situatie 2: er is wel toegang tot de authenticatie-app (inloggen lukt wel)
2a. MFA is verplicht voor gebruikers
1. Klik in Blue10 rechtsboven in het scherm op de gebruikersnaam en ga naar Mijn instellingen.
2. Klik onder ‘loginmethoden’ op de knop ‘Authenticator-app opnieuw instellen’.
3. Voer het wachtwoord in wat gebruikt wordt om in te loggen in Blue10 en klik op verzenden. De authenticatie-app is nu opnieuw in te stellen.
4. Er verschijnt een volgend scherm met een QR-code waarmee het mogelijk is opnieuw een authenticatie-app te koppelen.
5. Zorg dat de gewenste authenticatie-app op de telefoon of tablet is geïnstalleerd.
6. Scan hiermee de QR-code om de authenticate-app mee te koppelen en vul de verificatiecode in. Lukt het scannen niet, voer dan een handmatige code in. Deze verschijnt na het klikken op ‘Code niet zichtbaar? Gebruik dan de handmatige code’.
7. Klik op ‘verzenden’. De verificatie-app werkt nu (weer) voor het inloggen.
2b. MFA is optioneel voor gebruikers
1. Klik in Blue10 rechtsboven in het scherm op de gebruikersnaam en ga naar Mijn instellingen.
2. Klik onder ‘loginmethoden’ op de knop ‘Authenticator-app uitschakelen'.
3. Voer het wachtwoord in wat gebruikt wordt om in te loggen in Blue10 en klik op verzenden. De authenticatie-app is nu ontkoppeld.
4. Is het gewenst een authenticatie-app te (her)koppelen? Klik dan op de knop ‘Authenticatie-app instellen’.
5. Er verschijnt een volgend scherm met een QR-code waarmee het mogelijk is opnieuw een authenticatie-app te koppelen.
6. Zorg dat de gewenste authenticatie-app op de telefoon of tablet is geïnstalleerd.
7. Scan hiermee de QR-code om de authenticatie-app mee te koppelen en vul de verificatiecode in. Lukt het scannen niet, voer dan een handmatige code in. Deze verschijnt na het klikken op ‘Code niet zichtbaar? Gebruik dan de handmatige code’.
8. Klik op ‘verzenden’. De verificatie-app werkt nu (weer) voor het inloggen.