Welke actie is uitgevoerd in Blue10?
Je hebt geprobeerd de factuur te boeken in Exact Online door in Blue10 de actie Factuur boeken of Boeken en blokkeren te kiezen. Op de Documentdetailpagina onder het kopje Historie staat als laatste actie Ongedaan gemaakt.
Waarom is deze actie niet gelukt?
Er kunnen meerdere oorzaken zijn waarom Exact Online de boeking niet accepteert. Exact Online geeft de melding A problem has occurred. The cause of this issue will be investigated as soon as possible terug en de boeking wordt in Blue10 Ongedaan gemaakt.
Een van de volgende scenario's kan deze fout veroorzaken:
A. In Exact Online is het niet mogelijk om een boeking met een bestelling/directe inkoopfactuur én een aparte kostenregel (alleen op grootboek) te maken. Bij deze boeking wordt geprobeerd een bestelling/directe inkoopfactuur te combineren met een kostenregel. Dit is niet toegestaan.
B. Er is geen geldige verbinding met Exact Online.
Hoe kan je de foutmelding verhelpen?
Indien scenario A van toepassing is, volg dan de volgende stappen:
- Open de betreffende factuur in Blue10.
- Klik rechtsboven op de Wijzigen knop.
- Kies één van de twee mogelijkheden om de foutmelding te verhelpen:
- Voeg aan de regels met alleen een grootboek ook een artikel toe. Met deze wijzing wordt de factuur na het boeken een directe inkoopfactuur in Exact Online.
Let op: Indien dezelfde dag een nieuw artikel is aangemaakt, moeten de stamgegevens worden geüpdatet. - Maak op iedere regel het veld Artikel leeg en verwijder eventuele kostenposten (indien van toepassing). Met deze wijziging wordt de factuur na het boeken een financiële boeking in Exact Online.
- Voeg aan de regels met alleen een grootboek ook een artikel toe. Met deze wijzing wordt de factuur na het boeken een directe inkoopfactuur in Exact Online.
- Klik op Opslaan om de codering op te slaan.
- Voer onder het kopje Actie nogmaals de actie Boeken en blokkeren / Factuur boeken uit naar de Inkoopadministratie. Hiermee is de melding verholpen.
Indien scenario B van toepassing is, volg dan de volgende stappen:
- Ga in Blue10 via Beheer > Bedrijven > [selecteer bedrijf] > Eigenschappen naar de instellingen van het bedrijf en klik op de knop Maak verbinding met Exact Online.
- Vul de login gegevens van Exact Online in (gebruiker welke in Exact de meeste rechten heeft) en selecteer bij het eventuele toestemming geven: Alle administraties en toekomstige administraties.
- Je wordt daarna automatisch teruggeleid naar Blue10. Klik onderaan op de pagina op Opslaan en Sluiten.
- Ga terug naar de factuur met de betreffende foutmelding. Voer onder het kopje Actie nogmaals de actie Boeken en blokkeren / Factuur boeken uit naar de Inkoopadministratie. Hiermee is de melding verholpen.
Ondersteuning gewenst?
Verdwijnen de meldingen niet na het uitvoeren van bovenstaande stappen, heb je hier vragen over of is ondersteuning vanuit Blue10 gewenst? Stuur een e-mail naar support@blue10.com of bel naar +31 88 2583101.