Welke actie is uitgevoerd in Blue10?
Je hebt geprobeerd de factuur betaalbaar te stellen in Navision door in Blue10 de actie Betaalblokkering opheffen te kiezen. Op de Documentdetailpagina staat onder Historie als laatste actie Ongedaan gemaakt.
Waarom is deze actie niet gelukt?
Het oorspronkelijke voorlopige boekstuknummer dat door Blue10 is opgeslagen, bestaat niet meer in Navision. Daardoor kan de openstaande post niet meer worden gevonden en gedeblokkeerd. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een voorlopige boeking in Navision wordt verwijderd en daarna handmatig opnieuw wordt toegevoegd. De inkoopfactuur blijft in Blue10 ongewijzigd en verwijst daardoor nog naar het oorspronkelijke voorlopige boekstuknummer.
Hoe kan je de foutmelding verhelpen?
Voor verdere verwerking van de inkoopfactuur moet de factuur handmatig worden gedeblokkeerd in Navision. Open in Navision de leverancierspostenlijst of de openstaande postenlijst van de leverancier. Verwijder vervolgens handmatig in de kolom Afwachten/On Hold de waarde B10. Daarmee wordt de blokkade opgeheven.
Ondersteuning gewenst?
Verdwijnt de melding niet na het uitvoeren van bovenstaande stappen, heb je hier vragen over of is ondersteuning vanuit Blue10 gewenst? Stuur een e-mail naar support@blue10.com of bel naar +31 88 2583 101.