Welke actie is uitgevoerd in Blue10?
Je hebt geprobeerd de factuur in Exact Online betaalbaar te stellen door in Blue10 de actie Betaalblokkering opheffen te kiezen. Op de Documentdetailpagina staat onder Historie als laatste actie Ongedaan gemaakt.
Waarom is deze actie niet gelukt?
Krijg je de melding Factuur niet kunnen deblokkeren Geblokkeerd: Grootboekrekening: [nummer - naam grootboekrekening], dan is de grootboekrekening waarop de factuur is geboekt geblokkeerd.
Hoe kan je de foutmelding verhelpen?
Er zijn twee manieren om deze foutmelding op te lossen.
Het grootboek aanpassen op de boeking
Volg deze stappen:
Ga in Exact Online naar Financieel > Boekingen en grootboekrekeningen > Boekingen > Overzicht.
Open de betreffende boeking via het boekstuknummer.
Wijzig de grootboekrekening in de boekingsregels.
Klik op Opslaan.
Voer daarna in Blue10 op de Documentdetailpagina, onder Actie, opnieuw Betaalblokkering opheffen naar Inkoopadministratie uit.
De factuur wordt nu alsnog gedeblokkeerd.
Het grootboek deblokkeren
Volg deze stappen:
Ga in Exact Online naar Financieel > Boekingen en grootboekrekeningen > Grootboekrekeningen > Overzicht.
Open de betreffende grootboekrekening.
Zet het vinkje bij Geblokkeerd uit.
Voer daarna in Blue10 op de Documentdetailpagina, onder Actie, opnieuw Betaalblokkering opheffen naar Inkoopadministratie uit.
De factuur wordt nu alsnog gedeblokkeerd.
Ondersteuning gewenst?
Verdwijnt de melding niet na het uitvoeren van bovenstaande stappen, heb je vragen of is ondersteuning vanuit Blue10 gewenst? Stuur dan een e-mail naar support@blue10.com of bel naar +31 (0)88 2583 101.