Welke actie is uitgevoerd in Blue10?
Je hebt geprobeerd de factuur te boeken door in Blue10 de actie Boeken of Boeken en blokkeren te kiezen. Op de Documentdetailpagina staat onder Historie als laatste actie Ongedaan gemaakt.
Waarom is deze actie niet gelukt?
Krijg je de melding Nettoprijs - Een negatieve waarde is niet toegestaan / Prijs per eenheid - Een negatieve waarde is niet toegestaan, dan is er een creditregel aangemaakt in combinatie met een orderregel. Deze combinatie wordt op dit moment nog niet ondersteund.
Hoe kan je de foutmelding verhelpen?
Volg de volgende stappen:
Open de factuur in Blue10.
Pas via Wijzigen in de Boekingsdetails de codering aan.
Gaat het om een creditnota, zet dan alle aantallen op de codeerregel positief.
Gaat het om een debetfactuur met een creditregel, zet dan het aantal op de creditregel negatief en de bedragen positief.
Klik op Opslaan.
Stuur daarna een e-mail naar support@blue10.com met de foutmelding en het verzoek om op de hoogte gehouden te worden van deze wens. Zodra deze wens in Blue10 is opgenomen, ontvang je hierover bericht.
Ondersteuning gewenst?
Verdwijnt de melding niet na het uitvoeren van bovenstaande stappen, heb je hier vragen over of is ondersteuning vanuit Blue10 gewenst? Stuur een e-mail naar support@blue10.com of bel naar +31 88 2583 101.