Welke actie is uitgevoerd in Blue10?
Je hebt de actie Opslaan in boekhoudsysteem uitgevoerd bij een of meerdere facturen in Blue10. Op de Documentdetailpagina onder het kopje Historie staat als laatste actie Ongedaan gemaakt.
Waarom is deze actie niet gelukt?
De melding Fout in Webservice: The request failed with HTTP status 401: Unauthorized kan meerdere oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn de instellingen in Blue10, vergrendeld Windows account of de rechten van de gebruiker in NAV.
Hoe kan je de foutmelding verhelpen?
Volg de volgende stappen:
- Ga naar Beheer > Bedrijven > open de administratie > Eigenschappen. Controleer of de gegevens in de volgende velden kloppen:
- NAV webservice domein / Domain;
- NAV webservice login / Login;
- NAV webservice wachtwoord / Password
Let op: Het ingevulde wachtwoord is hier niet zichtbaar. Vul voor de zekerheid het Windows wachtwoord van deze gebruiker opnieuw in. - Pas de gegevens aan indien deze niet kloppen. Klik tot slot op Opslaan en sluiten.
- Ga nu terug naar de ongedaan gemaakte factuur en voer nogmaals Opslaan in boekhoudsysteem uit naar de Inkoopadministratie.
Zijn bovenstaande stappen niet van toepassing? Volg dan de volgende stappen:
Wanneer er te vaak een inlogpoging gedaan wordt met een foutief wachtwoord, kan het Windows account van de gebruiker vergrendeld (locked) worden:
- Vraag je systeembeheerder om te controleren dat het account van de desbetreffende user niet is vergrendeld. Is het account vergrendeld? Dan moet deze weer ontgrendeld worden.
Controleer of de gebruiker in NAV over de juiste rechten beschikt:
- Controleer in NAV of de desbetreffende user ook in NAV staat onder Gebruikers/Users en dat deze gebruiker ook superuser is.
- Wanneer de betreffende user in deze lijst staat en superuser is, start dan NAV opnieuw op met de desbetreffende user via Andere gebruiker/Different user. Dit doe je door met Shift-toets ingedrukt met de rechter muisknop op de NAV cliënt (op het bureaublad) te klikken. Kies in de dropdown voor Als andere gebruiker uitvoeren. Vul in het inlogscherm de Windows inloggegevens in van de user die in Blue10 gevuld is.
- Wanneer het opstarten met deze gebruiker is gelukt, is de volgende stap het testen van de webservice uit NAV die naar Blue10 is overgenomen. Ga hiervoor naar de applicatie server waar de Blue10 Cloudconnector staat geïnstalleerd en open hier een internet browser.
- Vul in de internet browser het webservice adres in wat staat in Blue10 onder Beheer > Bedrijven > open de administratie > kopieer de URL uit het veld NAV webservice url Blue10 Inbox. Log daarna hier op in. Is inloggen niet mogelijk? Open dan de browser onder de desbetreffende gebruiker en login. Houd Shift-toets ingedrukt en klik met de rechter muisknop op de NAV cliënt (op het bureaublad). Kies in de dropdown voor Als andere gebruiker uitvoeren. Vul in het inlogscherm de Windows inloggegevens in van de user die in Blue10 gevuld is.
- Wanneer de URL wordt uitgevoerd en een XML resultaat oplevert, is het inloggen gelukt. Ga door met de volgende stap.
- Wanneer de URL een foutmelding oplevert is de URL onjuist. Ga dan in NAV na wat het juiste webservice adres is en corrigeer deze in Blue10.
Let op: De instance hoeft niet de standaard te zijn zoals in NAV naar voren komt. Het kan voorkomen dat de instance speciaal is gemaakt voor de koppeling met Blue10 en daarom afwijkt van de standaard NAV.
- Wanneer de URL een foutmelding oplevert is de URL onjuist. Ga dan in NAV na wat het juiste webservice adres is en corrigeer deze in Blue10.
- Ga nu terug naar de ongedaan gemaakte factuur in Blue10 en voer nogmaals Opslaan in boekhoudsysteem uit naar de Inkoopadministratie.
Ondersteuning gewenst?
Verdwijnen de meldingen niet na het uitvoeren van bovenstaande stappen, heb je hier vragen over of is ondersteuning vanuit Blue10 gewenst? Stuur een e-mail naar support@blue10.com of bel naar +31 88 2583101.